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noviembre 2014

Foro seguro de hogar: fuga de agua comenzó antes de que yo contratará la poliza pero se manifiesta después

Ashley W.

Hola, el pasado dia 1 de noviembre de repente se cayó el techo escayola de una habitación de mi vivienda. Acudió un perito del seguro de hogar que tengo contratado y me dijo que existía una pequeña fuga en una tubería que se encuentra en la planta superior de la vivienda, que va oculta y que el agua ha ido cayendo poco a poco al techo de escayola hasta empaparlo tanto que se ha venido abajo. Yo le comente que el techo no tenía ningún síntoma de humedad y me indicó que es normal, puesto que es un techo grueso de escayola continuada, por lo que lo que ha hecho la escayola es absorber el agua hasta que se ha derrumbado por su propio peso

Me dice que por la cantidad de agua absorbida la rotura de la tubería debió comenzar por lo menos hace un mes y como la fecha en que contraté el seguro fue el 25 de octubre el seguro no me cubre nada, pues el siniestro ocurrió antes de que yo contratara la póliza

¿Tiene razón? ¿Puedo hacer algo?

Muchas gracias.

Moderador, Sergio Sanguino

Hola Ashley,

Debe usted reclamar a la Cía, y si no la atendieran reclamar formalmente, puesto que no tienen razón.

La existencia de un siniestro de humedades de este tipo es lo que se denomina “siniestro continuado” y la fecha en que se computa que tiene lugar el siniestro es la del día en que se manifiestan los daños, pues es imposible determinar la fecha exacta en que se rompe la tubería y además es imposible que usted se diera cuenta de ello al no existir ningún tipo de humedad visible en el techo de su habitación.

Por ello, al no existir mala fe por su parte, la fecha del siniestro sería posterior a la de contratación del siniestro y la Cía aseguradora debe atender los daños causados y la reparación de la tubería.

Espero que le sirva de ayuda.

Un saludo.

Foro seguro de comunidades: ropa dañada por aguas fecales en mi tienda

Sam S.

Hola, tengo una tienda de ropa en los bajos de mi edificio, y el otro día se rompió una bajante general del edificio, causando daños en el techo y tarima del local y en diversa ropa y género que estaba a la venta y que resultó mojada por el agua, con el inconveniente de que además eran aguas fecales.

La Cía aseguradora de la Comunidad acudió a reparar la bajante y me ha enviado reparadores para arreglar el techo y la tarima dañados, pero el problema lo tengo en el género dañado.

Hay varios vestidos que están totalmente inservibles y la Cía me indica que me los indemnizarán sin problemas, pero hay otros que me indican que pueden lavarse y quedarán bien, otros que tienen pequeños desperfectos muy leves, otros en los que se han dañado complementos etc y me indican que me pagarán por ellos sólo la mitad de su valor.

La tienda es de alto standing y yo no puedo vender productos “defectuosos” por lo que me gustaría saber si puedo hacer algo al respecto

Gracias

Moderador, Sergio Sanguino

Hola Sam,

Lo primero es indicar que dado que la Cía ya ha efectuado reparaciones en su tienda está claro que admite su responsabilidad en el siniestro. Y al admitirla hay que tener en cuenta que según la ley, al ser la Comunidad la causante del daño “debe restituir lo dañado a su estado inicial”.

Eso quiere decir que si algún objeto no queda como nuevo después de su limpieza la obligación de la Cía es indemnizarlo por completo. Es cierto que es norma habitual en las Cías la de establecer en el género que se pueda un “rescate”, es decir, si una prenda, por ejemplo queda apta para la venta después de lavada, se indemniza al perjudicado un porcentaje de su valor y se queda dicho perjudicado la prenda para su venta, entendiendo que puede venderla con algún tipo de descuento, en outlet etc.

Pero esto sólo si el perjudicado está conforme. Es una opción que se le da al perjudicado, y si como usted indica la tienda es de alto standing, encima se trata de aguas fecales, puede indicar a la Cía que su clientela no va a pagar un elevado precio por una prenda que ya haya sido manipulada bien lavándola, bien planchándola o con alguna tara por leve que esta sea.

La obligación de la Cía es indemnizarla con el precio de coste de las prendas dañadas y, eso sí, usted deberá entregar a la Cía si así se lo solicita, dichas prendas, y que sea la Cía quien ponga a la venta las mismas si lo desea.

Un saludo

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