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Foro seguro de hogar: daños por agua que afectan al vecino

Simon P.

Hola, tengo una vivienda unifamiliar adosada con una piscina en el jardín, y con el correspondiente seguro de hogar.

Hace unos días el vecino de la vivienda lindera me indicó que tiene bastante humedad en las paredes de su sótano, y que ha llamada a un fontanero que le ha indicado que él no tiene rota ninguna tubería, por lo que es posible que la avería sea de mi vivienda. Como las viviendas están en cuesta y la suya está a continuación de la mía nos pusimos a comprobar si yo tenía también algún tipo de humedad.

Lo único que observamos es que la piscina ha bajado considerablemente el nivel del agua, pero esto suele ocurrirnos, rellenando al final de cada temporada de verano.

Llamamos a una empresa de reparaciones que tras hacer varias comprobaciones en la piscina dictamina que efectivamente la piscina pierde agua, que va a parar a la vivienda contigua.

Pero tras levantar parte del terreno y de la piedra de coronación de la piscina determina que la avería no se trata de una rotura de tubería de la depuradora o skimers, sino que es la zona del habitáculo de los skimers que está mal sellada con el vaso de la piscina y por dicha zona se sale el agua.

Es decir, hay daños por agua que afectan al vecino por lo que se trata de un defecto de construcción de la piscina, y al indicar esto a la Cía aseguradora me indican que el seguro no me lo cubre.

¿Que puedo hacer? ¿Es correcto lo que me indican?

Gracias

Moderador, Sergio Sanguino

Estimado Simon,

Veamos, hay dos tipos de daños:

  1. Los daños causados en su piscina, que se refieren a la localización de la avería (picado de piedra y terreno para localizar la avería) y la propia reparación de la avería (correcto sellado e impermeabilización del habitáculo de skimers). Estos daños efectivamente no tendrían cobertura por la póliza de hogar, pues se trata de un defecto constructivo, debiendo reclamar usted al Constructor de la piscina que es el causante de los daños.
  2. Los daños causados a la vivienda del vecino. Este es un caso de Responsabilidad Civil que la Cía sí debe atender, sin perjuicio de que posteriormente la Cía reclame al constructor

Pida usted los presupuestos correspondientes e insista a la Cía de que tome nota del siniestro y mande a un perito para evaluar dichos daños, pues seguro que atenderá al menos los daños causados a su vecino

Un saludo

Foro seguro de hogar: inhabitabilidad de la vivienda

Martina S.

Hola, tengo una vivienda asegurada con Mapfre y debido a un siniestro de daños por agua que ha sido reparado por los operarios de la propia Cía se me ha levantado el parquet desde la entrada de la vivienda hasta el pasillo.

La Cía me ha valorado el cambio del parquet dañado, pero me dicen los reparadores que he contratado que debido a los trabajos que deben realizar y al barnizado que deben dar al parquet no puedo pisar la zona dañada, por lo que entiendo que deberé irme a casa de algún familiar y solicito una indemnización por la inhabitabilidad de la vivienda. Me dicen en Mapfre que no tengo derecho, pues la casa no está inhabitable ya que sólo se ha levantado el pasillo

¿Tiene razón, que puedo hacer?

Gracias

Moderador, Sergio Sanguino

Estimada Martina,

Hay que distinguir dos aspectos distintos en su reclamación, una el derecho a reclamar la inhabitabilidad, que seguramente no han entendido bien al expresar su situación. No tienen que fijarse en los daños producidos sino en la posibilidad o no de habitar la vivienda. Indudablemente si es el pasillo de la entrada de la vivienda, usted no puede entrar y salir de la misma, por lo que la Cía debe asumir la inhabitabilidad de la vivienda mientras duren los trabajos de reparación y secado del barniz.

Pero el segundo aspecto a tener en cuenta es la indemnización a la que usted tiene derecho, que en la propia póliza ya se indica: alojamiento provisional en establecimientos hoteleros o alquiler de una vivienda similar a la suya, en los límites de días y dinero que se establezca en la póliza.

Es decir, que se le pagan los gastos en que usted incurra en esas condiciones pero si se va a casa de un familiar no incurre en gastos, por lo que no tiene derecho a indemnización por esta garantía, incluso si pagara a sus familiares por su estancia y manutención. Entiendo que debería hablarlo antes con la Cía para ver si lo aceptan mediante la aportación de un recibo por ejemplo, pero legalmente no tendrían porque hacerlo

Espero que sirva de ayuda.

Foro seguro de hogar: hurto en mi casa

Catherine R.

Hola, tengo una vivienda unifamiliar con un seguro de hogar en Mapfre y he sufrido un hurto dentro de mi casa.

Hace unos días me llamó una vecina y salí un momento a su vivienda, dejando la puerta de la vivienda abierta y cuando volví al poco rato observé a una persona que salía corriendo de mi vivienda con mi bolso y una cazadora de mi propiedad en su mano.

He llamado a la Cía y estoy a la espera de que venga un perito, pero me han dicho que no me van a cubrir nada al ser un hurto, pues el ladrón no han roto nada ya que entró en la vivienda cuando la puerta estaba abierta.

¿Es esto cierto?

Muchas gracias de antemano

Moderador, Sergio Sanguino

Estimada Catherine, Veamos:

La diferencia entre robo y hurto está en que se considera robo al uso de fuerza en las cosas para cometer la sustracción, mientras que en el hurto no existe tal fuerza. Pero por fuerza en las cosas se entiende cuando los ladrones, en contra de la voluntad del asegurado se introducen en la vivienda asegurada mediante escalamiento, rompimiento de pared, techo o suelo o fractura de puerta o ventana, uso de llaves falsas, las llaves legítimas sustraídas al propietario, ganzúas u otros instrumentos destinados especialmente para ejecutar el delito de robo, penetrando secreta o clandestinamente, ignorándolo el Asegurado, sus familiares, empleados o sirvientes, ocultándose y cometiendo el delito cuando la vivienda se halle cerrada.

El hurto es la sustracción ilegítima de los objetos asegurados sin efectuarse dicha fuerza.

En su caso, efectivamente se trata de un hurto, pero ello no quiere decir que la Cía no se haga cargo del siniestro, sino que debe usted consultar el Condicionado General de la póliza contratada, pues casi todas las pólizas de las Cías aseguradoras establecen un límite económico en dicha cobertura, es decir que se cubren los objetos hurtados hasta 300, 500, 1.000 euros etc. según la póliza contratada

Un saludo.

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