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Foro Seguro de Hogar: Patio inundado

Christine F.

Buenas noches,

Estoy bastante preocupada. El pasado 29 de septiembre llovió de tal manera (83litros m2) que desde el patio interior de mi piso, entro agua dentro de casa, por los dos ventanales de las habitaciones… el parquet estaba recién puesto y esta todo bufado y también han quedado afectadas de la humedad 5 puertas. Desde ese dia estamos mi pareja y yo luchando para que el seguro de hogar nos cubra.

Primero de todo llamamos a la caixa donde tenemos el seguro del hogar (Seguraixa), no dijeron que al ser patio tenia que entrar x el seguro de la comunidad, total que viene perito seguro comunidad y nos dice que es consorciable, viene perito del consorcio, parece que todo va bien (presupuestos, firmamos acuerdo amistoso) y cuando el perito lo paso a consorcio nos dice que no es consorciable. Volvemos a seguro de la comunidad que tb nos dice que no, que es cosa del seguro privado que tenemos.
Actualmente, a venido el perito de la caixa y estamos esperando respuesta, pero ya estamos de los nervios, ya que siempre han dicho que no, y no tenemos donde acudir.

Mirando la poliza y las condiciones particulares, si que tendría que cubrir, incluso también pedimos los daños estéticos, para el resto de puertas que no están afectadas.
También tenemos miedo porque dicen que la caixa, actualmente no paga nada… pero si tienes un seguro y por inundación cubre 100% no se pueden negar.

Que opinais? Creéis que nos lo cubrirán? Tenemos que estar preocupados?

Muchas gracias y un saludo.

 Moderador, Segio Sanguino

Habría que saber exactamente por donde entra el agua a la habitación, y por lo que expresa en su consulta puede ser de dos formas

1ª. El agua cae al patio interior, y al no dar abasto el sumidero a tragar todo el agua caída ésta sube de nivel hasta llegar a la altura de los ventanales, entrando por las juntas de los mismos al interior de la vivienda. Al tratarse de un patio comunitario la responsable sería la Comunidad de Propietarios.

2ª. El agua se filtra directamente de la lluvia por las juntas de los ventanales, dada la gran intensidad de agua caída y daña el interior de la vivienda. En este caso sería el seguro del hogar el que tendría que atender los daños causados. Caso de tener contratados daños estéticos, su seguro debe atender también dichos daños hasta el límite contratado en la póliza

Según indica, el perito de su seguro ya ha acudo a su vivienda, por lo que ahora debe quedar a la espera de su dictamen. Caso que éste sea negativo para sus intereses, debe solicitar que el rechazo del siniestro sea MOTIVADO, es decir que le expliquen el motivo de porque no se cubre el siniestro, pues lo contrario generaría indefensión por su parte. Y una vez hecho esto, lo recomendable es que nombre usted un perito por su parte para que realice una peritación contradictoria. Debería comunicar a la Cía aseguradora por escrito el nombramiento de perito, indicando en el escrito el nombre del perito, la fecha del siniestro y sus datos, indicando que lo hace a tenor de lo expresado en el art. 38 de la Ley de Contrato de Seguro.

Lo que es claro es que al ser agua que cae en un patio interior el Consorcio no se va a hacer cargo, puesto que es una de las clausulas de exclusión del mismo.

Un saludo.

Foro Seguro de Hogar: ¿Cubre mi seguro el teléfono móvil?

Tony A.

Hola a todos, os explico mi caso:

Tengo un smartphone bastante nuevo (apenas pasa el mes), y, estando en casa de un familiar, su hijo pequeño se hizo con él (estaba encima de una mesa) y bueno…el smartphone voló, y ahora tiene la pantalla destrozada.

Ella me dijo que podía dar parte a su seguro, que cree que este tipo de cosas las cubre (es una reparación de unos 150 €), pero antes prefería informarme un poco sobre el asunto, porque tengo entendido que los seguros cubren los enseres de terceros siempre que no estén en manos del asegurado (en este caso no sé si las manos del peque contarían), es decir, que yo me hubiese caído o hubiese sufrido algún accidente, ¿no es así? En caso de que se cubriese, ¿subiría el precio de la póliza?

Muchas gracias a todos y un saludo.

Moderador, Sergio Sanguino

Hola Tony,

El siniestro es un caso claro de responsabilidad civil, en donde no tiene nada que ver el seguro del asegurado, sino el de la persona causante del daños.

El seguro de dicha persona cubrirá la responsabilidad civil del asegurado y de las personas que de él dependan (el hijo, que es el causante de los daños) sin ningún problema, excepto en el grado de parentesco que tenga el padre del niño con nuestro asegurado. Es decir, que hay que mirar en el Condicionado General de la póliza del causante del daño, en el apartado de Responsabilidad Civil, en donde se indicarán las exclusiones a dicha cobertura, en donde figurará que se excluyen los daños causados a familiares hasta el tercer grado de consanguinidad. O sea, que dependiendo del grado de parentesco del causante de los daños con el perjudicado se atenderá el siniestro o no.

Cuanto a si sube el precio de la póliza dependerá de las normas de cada Cía, pero teniendo en cuenta que será siempre la póliza del causante de los daños.

Un saludo.

Foro Seguro de Hogar: Rotura de llave de paso

Leslie D.

Hola,

Soy cliente de Mutua General de Seguros.  El caso es que el pasado día 11/10/2014 tuve que cerrar la llave de paso general del agua situada dentro del domicilio bajo el fregadero de la cocina. Al volverla a abrir la llave en si se partió quedándome con la mitad de la llave en la mano.

Hoy día 13/10/2014 doy parte a mi seguro con la idea de informarme si este tipo de avería está cubierta por el seguro y me comunican que no, quedo boquiabierto cuando me contestan que no, que la rotura de una tubería si pero de una llave de paso no.

Mi pregunta es, ¿es esto posible? ¿una llave de paso no entra dentro de las instalaciones fijas de la vivienda?

Muchas gracias por su tiempo y quedo a su total recomendación sobre cómo actuar en este caso.

Un saludo.

Moderador, Sergio Sanguino

Hola Leslie,

Los seguros de hogar en su garantía de daños por agua, cubren los daños ocasionados en los bienes asegurados por derrames accidentales o fugas de agua procedentes de instalaciones fijas o electrodomésticos.

Por tanto, al no existir daños por agua en ningún bien asegurado, la rotura de la llave de paso no tendía cobertura por esta garantía.

En el Condicionado de la Póliza, en el apartado de riesgos excluidos, hace expresa mención que no está cubierto, la reparación o ajuste de grifos, llaves de paso, radiadores, etc., y en general de cualquier elemento conectado a una instalación fija.

Deberías comprobar en la documentación de la póliza, en el Condicionado de hogar, donde se recoge lo aquí indicado, pues si es así, no tendría cobertura la rotura de la llave de paso.

Un saludo.

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