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Asesoramiento

Foro Seguro de Hogar: Humedades en la pared

Anne G.

Hola.

En Mayo de este año di un parte al seguro por humedades en una pared. Vino el perito, dos fotos y nada más. Después el fontanero abre la pared, dice que arregla la tubería, pero que la instalación está mal. Le decimos que la cambie, que le pagamos la diferencia, y nos contesta que no puede hacer eso, y cierra la pared.
No podemos pintar porque la pared no seca. Ahora mismo tenemos la misma mancha, en el mismo sitio. Llamamos y nos dice la compañía que ya no lo cubren, que nos han enviado un burofax donde nos hacen responsables del cambio de la instalación.
Telefónicamente nos dicen que el perito ya nos había propuesto la conexión a la aseguradora, algo así como que nos hacen un presupuesto para el cambio de la instalación, y esto es imposible pues el vino con la pared todavía cerrada.
Si estamos seguros que la humedad parte de la misma sección, que no quedo bien reparada, ¿podemos hacer algo?

Moderador, Sergio Sanguino

Hola Anne,
Entiendo que lo que ocurrió es que,  al aperturar la cata en la pared, el fontanero observó la rotura de un tramo de tubería, y que al decir que la instalación está mal, lo que quiere decir es que existe corrosión generalizada en la tubería. Repara cómo puede el tramo dañado y cierra la cata quedando pendiente la pintura.
El procedimiento seguido entiendo que es anómalo, pues primero debe acudir un fontanero (al ir primero el perito, hace lo único que puede hacer, una fotografía a la humedad de la pared y enviar un fontanero para que, apertura la cata para localizar la avería). Una vez detectada la avería, y siempre entendiendo que la tubería tenga corrosión (esté podrida), lo correcto es haberle avisado de la obligación de cambiar la instalación con corrosión de forma particular, puesto que las Cías generalmente, atienden el primer caso de corrosión, pero no el siguiente, dado que,  el asegurado ya es conocedor del mal estado de las tuberías (aquí es donde el perito debe acudir a la vivienda, para dar una explicación al asegurado lo anteriormente expuesto, que la Cía excluye los siniestros por falta de mantenimiento. Como de una tubería no se conoce su estado hasta que queda al descubierto, se cubre el primer siniestro de corrosión, pero se avisa de que, o se cambia la instalación o el siguiente siniestro no estará cubierto).
En este caso la solución es, aperturar una nueva cata en la pared y localizar la avería. Si está en un punto de la tubería distinto al reparado, entiendo que la Cía puede rechazar el siniestro al haber advertido al asegurado que debía sustituir la instalación en mal estado, pero si la avería fuera en el mismo lugar de la avería anterior podría reclamarse que la reparación efectuada no ha estado bien realizada (es difícil en una tubería con corrosión realizar una reparación que dure en el tiempo)
Espero que te sirva de ayuda.
Un cordial saludo.

Foro Comunidad de Propietarios: Que conste en Acta

Antonio Ruiperez

Soy propietario en una Urbanización de Torrevieja, el motivo de la consulta es que envié al presidente una carta para que la leyera y acompañara al acta de la junta general, tiene obligación el presidente de acompañarla al acta de la junta?

Administrador;  Juan López

Hola Antonio.

No.  En el acta hay que hacer referencia a los acuerdos tomados, pero no a todo lo que se comenta durante la celebración de la Junta.

Foro Seguro de Hogar: ¿Quién decide la inhabitabilidad?

Susan J.

Hola,

Mi vecina con seguro MAFRE, ha ocasionado una fuga de agua que ha afectado a todo mi pasillo. El parquetista que envía Mapfre dice que para arreglarlo (tras reemplazar las tablas dañadas) en 1 único día acuchilla y barniza. Como esta reparación va a ocasionar polvo y olores a todas las habitaciones y los cuartos de baño (ya que dan a este pasillo), quedo con el parquetista en que al día siguiente a la reparación yo quiero que me paguen el hotel (para que se ventile y yo pueda limpiar todo el piso). Esto debido a que tenemos 2 niños (uno de ellos 1 bebe de meses) a mí que parece que es lo justo.

Mi sorpresa ha sido que cuando el tramitador de Mapfre me llama, me dice que solo me cubre 1 día, que el parquetista va a ir desde la 9:00 de la mañana y que termina de barnizar por la tarde-noche, y que al día siguiente toda la familia puede estar ya en el piso.

Mi pregunta es: ¿cómo es posible que se nieguen a reconocer ese 2º día de inhabitabilidad?

Es que entonces, yo les impondré que me arreglen el pasillo en 2 medios días (por las mañanas) y así me aseguro de que todo quede seco al 3º día cuando yo vuelva a casa y por lo menos más ventilado y sedimentado el polvo.

¿Qué me podéis aconsejar?

Gracias.

Moderador, Sergio Sanguino

Hola Susan,

Para saber el tiempo exacto de secado de un barniz sobre el parquet sería necesario conocer el tipo de barniz empleado e incluso si se ha utilizado algún acelerante de sacado del mismo, pero indudablemente al menos habría que dejar un día más después del barnizado sin habitar la vivienda por los olores y vapores que se desprenden de dicho barnizado, y si, como en el caso que me comentas hay un bebé en la casa con más razón.

Entiendo la tu propuesta de 2 días de inhabitabilidad (uno por los trabajos y otro para el secado del barniz) más que razonable, puesto que generalmente incluso se amplía a un tercer día la inhabitabilidad de la vivienda.

Si Mapfre se cierra en banda a ampliar un día más la inhabitabilidad de la vivienda, entiendo que puedes dar el parte de siniestro a tu Compañía de Seguros, que ésta se haga cargo de los daños y reclame a la cia Mapfre, si bien, dependiendo de la Cía, puede encontrarse con que su Cía le diga que no se hace cargo del siniestro porque no es la causante de los daños (esto no es procedente, porque si la asegurada tiene la garantía de daños por agua se la debe atender y luego reclamar al causante, y en última instancia se podría reclamar por la garantía de asistencia jurídica).

En conclusión,

1º. Intentar llamar de nuevo a Mapfre, y si el tramitador no atiende a razones solicitar hablar con el Responsable del departamento, pues la petición es lógica de todo punto.

2º Si no se consiguiera nada, y decidieras irte a un hotel o similar, los justificantes de hotel, restaurante, etc. son necesarios, (sólo se podrían reclamar los gastos reales en que se haya incurrido y debidamente justificados, no valdría ir a casa de un familiar etc).

3º Dar parte de siniestro a tu seguro, que como hemos indicado antes debe atenderlo y posteriormente reclamar a Mapfre.

4º Si tampoco su Cía accediera al pago de los gastos causados, solicitar en la misma la apertura de un siniestro por asistencia jurídica, para reclamar a Mapfre el pago de lo gastado en el segundo día de inhabitabilidad.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.

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