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Foro Seguro de Hogar

Título: Foro seguro de hogar: Todo riesgo

Alicia M.

Hola, Tengo una vivienda unifamiliar en planta baja asegurada con la Cía Mapfre y el pasado día 20 se me cayeron las gafas al suelo y sin querer las pisé rompiéndose la montura de las mismas.

Las llevé a la óptica y me han cambiado la montura, presentándome una factura por importe de 86€

Como tengo contratada con Mapfre la cobertura de todo riesgo accidental di el parte de siniestro correspondiente, pues cuando contraté la póliza me indicaron que esa garantía era precisamente para caídas de objetos al suelo etc.

Mapfre me deniega el siniestro pues dicen que no me cuesta la reparación más de 100€

¿Qué puedo hacer?

Gracias

 

Moderador, Sergio Sanguino

Estimada Alicia,

Efectivamente las coberturas de todo riesgo tienen como función atender los siniestros causados por cualquier causa accidental que produzca daños en los bienes asegurados, tal y como ocurre en el caso que nos comenta.

Pero como en todas las coberturas se establecen unas condiciones, exclusiones y requisitos necesarios para que el siniestro sea indemnizado.

Una de las condiciones de la cobertura de Todo Riesgo es la de establecer una especie de franquicia, que cada compañía establece en el límite que cree oportuno, y que en el caso de Mapfre es de 100€. Eso quiere decir que sólo se atienden los siniestro cuyo coste sea superior a 100€, por lo que la Cía obra correctamente indicándole que el siniestro no tiene cobertura

Un saludo.

Foro seguro de hogar: límite por el robo de joyas

Jaqueline A.

Hola, vivo en chalet dentro de una urbanización y tengo el seguro de hogar contratado con la Cía AXA. El otro día entraron a robar en mi casa y se llevaron las joyas que guardaba en la caja fuerte.

Tengo contratado el robo de joyas por un importe de 9.000 euros y la Cía aseguradora me dice que me indemnizan el robo de todas las joyas robadas excepto una, la más cara, que vale 6.250 euros, tal y como acredité con la factura de compra de la misma.

Me dicen que al costar más de 5.000 euros no tendría cobertura, pues tendría que haberla declarado al hacer la póliza.

No estoy conforme pues entiendo que al menos deberían indemnizarme los 5.000 euros de límite por el robo de joyas.

¿Tengo razón? ¿qué puedo hacer? Gracias.

Moderador, Sergio Sanguino

Estimada Jaqueline,

En la póliza que tiene usted contratada se indica que “salvo declaración expresa no tendrán derecho a indemnización aquellas joyas cuyo valor supere 5.000 euros”

Es decir, que la Cía argumenta que al no existir ninguna declaración al efecto en el momento de suscribir la póliza indicando la existencia y valor de dicha joya, se incurre en la exclusión de dicha joya del capital asegurado para el robo de las mismas.

Lo que usted dice de que la Cía no pague el exceso de 5.000 euros, es decir, como si la joya costase esa cantidad y no la superara pudiera servir para las pólizas en las que simplemente se indique que se deben declarar las joyas de un valor superior a X, pero en este caso la póliza es taxativa: no tendrán derecho a indemnización, por lo que entendemos que la Cía obra correctamente.

Un saludo.

Foro seguro de hogar: Cambiar el seguro contratado del banco

Eileen P.

Hola, me compre hace poco una vivienda y tengo el seguro de hogar que me hizo la entidad que me concedió la hipoteca con el que no estoy muy contenta. ¿Puedo Cambiar el seguro contratado del banco? Preferiría contratar un seguro con otra entidad aseguradora, pero no sé si se pueden tener dos seguros de hogar y que ventajas tendría.

Gracias

 

Moderador, Sergio Sanguino

Estimada Eileen,

Lo primero que debe saber es que no existe obligación alguna de tener contratado el seguro de hogar con la entidad financiera que le ha concedido el préstamo hipotecario, por lo que puede no renovarlo a su vencimiento y contratar un seguro con la entidad aseguradora que desee.

Caso de que contrate otro seguro sin anular el preexistente se encontraría con dos seguros que cubrirían el mismo riesgo, lo que es perfectamente legal, pero debe tener en cuenta que caso de ocurrir un siniestro la indemnización que recibiría no se vería incrementada por ello, puesto que existiría la figura denominada coaseguro, es decir, que las dos Compañías actuarían como coaseguradoras en proporción a los capitales asegurados en cada una de sus pólizas, recibiendo el importe del bien siniestrado por tanto de las dos Cías, pero sin sobrepasar el valor del mismo

Un saludo.