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Samuel P.
Hola, vivo en una vivienda vacacional unifamiliar y tengo el seguro de hogar contratado con la Cía AXA. Después de Navidades me avisó un vecino de que estaba saliendo agua por la puerta y al acudir a la vivienda me he encontrado con una tubería reventada y gran cantidad de agua por el suelo de la vivienda.
Según me indica la vecina ha ocurrido también en otras viviendas, y es que al estar en una zona muy fría se han congelado las tuberías, reventando, y al deshelarse el agua ha comenzado a salir por la rotura inundando la vivienda.
Me indican en la Cía que el siniestro no tiene cobertura, pues según se refleja en la póliza, en la garantía de fenómenos atmosféricos, se excluyen los daños por heladas.
¿No puedo hacer nada? Gracias.
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Moderador, Sergio Sanguino
Estimado Samuel,
Efectivamente en la póliza que usted tiene contratada se excluyen los daños producidos por heladas, pero es en la garantía de fenómenos atmosféricos.
En la garantía de daños por agua se cubren los daños por agua que se produzcan por causa de heladas.
¿Esto qué quiere decir? Que no se cubre la rotura de la tubería, es decir que la reparación de la misma corre por su cuenta, pues la causa de dicha rotura es una helada y no quedan cubiertos los daños por heladas.
Pero los daños por agua, es decir, los daños que la fuga de agua haya causado a los bienes asegurados (puertas, muebles, suelos…) si se cubren por la garantía de daños por agua.
En resumen, que la Cía debe indemnizarle los daños que haya causado la inundación, pero no por la reparación de la tubería.
Saludos.
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Samuel P.
Hello, I live in a detached house with holiday use and I have a home insurance contracted with AXA. After Christmas I was told by a neighbor that water was coming out of the door and getting into the house so I found a busted pipe and plenty of water on the floor.
According to my neighbor it also happened in other homes as we are in a very cold area and we have frozen pipes bursting, so the melting water has begun to break out flooding the house.
They indicate from the Insurance Co. that I am not covered, because as reflected in the policy, within the guarantee of atmospheric phenomena, frost damages are excluded.
Is there anything I can do? Thank You.
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Moderator, Sergio Sanguino
Dear Samuel,
Indeed in the policy that you have contracted frost damages are excluded, but within the guarantee of atmospheric phenomena.
In water damage coverage, you are covered for water damage produced due to frost water.
What does this mean? That pipe busted is not covered, i.e. its repair runs on you, as the cause of the breakage for frost or ice is not covered.
But the water damages produced, i.e., the damages that leakage caused to the property (doors, furniture, flooring …) are covered by the guarantee of water damage.
To sum it up, The Insurance Co. should compensate the damages caused for the flooding, but not for the pipe repair.
Kind regards.
