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Luc J.
Hola, tengo contratado un seguro de hogar con la Cía RGA y el otro día tuve una rotura de la tubería de alimentación que va por el jardín desde el muro de entrada al interior de la vivienda.
La señorita que me cogió el teléfono para dar el parte de siniestro de daños de agua por tubería externa me dijo que al estar en el exterior la tubería no tenía cobertura.
¿Es eso correcto?, vivo en un chalet y tenía entendido que todo está asegurado, incluso los árboles del jardín
Gracias
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Estimado Luc,
Lo primero que debe usted hacer es llamar de nuevo a la Cía y solicitar que le envíen un perito o algún técnico de la Cía para que inspeccione el riesgo asegurado, pues no es de recibo que se rechace un siniestro por teléfono sin atender al asegurado.
Si su vivienda como dice es un chalet, rodeado de un muro perimetral, con un jardín en el interior de la vivienda, entendemos que si la rotura de la tubería se encuentra dentro de los límites de su propiedad el siniestro tendría cobertura.
Es decir, que a los efectos de la garantía de daños por agua se entenderá como interior del edificio toda la superficie – cubierta o no – que quede perimetralmente delimitada del exterior por una valla o elemento de obra incluido en la definición de continente, como es el muro a que usted hace referencia.
Otro caso sería si la rotura se encontrara del muro hacia la calle, pues en este caso no existiría cobertura al estar fuera del continente
Un saludo.
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Luc J.
Hi, I am insured with RGA Insurance Co. and the other day I had a feeding pipe broken across the garden that goes from the entrance wall into the house.
The lady who took my phone call to claim against my insurance for water damage by external pipe told me that as the pipe was outside I had no coverage.
Is this correct? I live in a Villa and I had understood that everything was insured, even the trees of the garden.
Thank you.
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Dear Luc,
First thing you should do is to call back to the Insurance Co. so they send you an assessor or a technician to inspect the insured risk; it is not acceptable that a claim is rejected by phone without assisting the insured.
If your home is as mentioned above a Villa surrounded by a perimeter wall with a garden inside the house, we understand that the broken pipe should be covered as it is within the boundaries of your property.
That is, for the purposes of the water damage coverage, it would be considered as inside of the property the entire building surface – whether it is covered or not – which is peripherally delimited from the outside by a fence or a similar element included in the definition of the Rebuilding, as it is the wall to which you refer.
It would be different if the leak is found from the wall towards the street, because in this case there would be coverage outside your Rebuilding cover.
Kindest regards.
