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Lucy S.
Hola, tengo una vivienda unifamiliar con un seguro de hogar con la Cía RGA
Hace unos días se produjo la filtración de agua en pared del cuarto de baño, y cuando llamé a la Cía me enviaron a un fontanero, que al picar la pared descubrió que la tubería de alimentación que va por dicha pared estaba podrida (él dijo con corrosión) y que no podía arreglarla, pues se iba a ir rompiendo según fuera reparándola, por lo que tenía que cambiar todas las tuberías de la vivienda
Me encuentro ahora con que tengo que buscarme un fontanero y además como el fontanero de la Cía me ha roto varios azulejos de la pared y estos tenían muchos años ahora no encuentro otros iguales
¿Tienen razón, hay algo que pueda hacer?
Gracias
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Moderador, Sergio Sanguino
Estimada Lucy,
El fontanero sólo lleva razón en parte, veamos:
Las tuberías de la vivienda, seguramente por su antigüedad presentan un estado generalizado de corrosión, es decir, están podridas. Eso quiere decir que la reparación puntual del tramo roto, aparte de ser muy difícil, no es recomendable, puesto que antes o después, volverán a romperse.
El hecho de tener tuberías con corrosión se entiende como una falta de mantenimiento, por lo que la Cía no cubriría los daños causados. En este caso, al ser la primera vez que ocurre, la Cía si va a atenderle los daños, pero como ya está avisada de que existe corrosión de las tuberías, su obligación es cambiarlas y poner otras nuevas, pues de lo contrario si tuviera un nuevo siniestro por daños por agua la Cía no se haría cargo al no poder alegar ya desconocimiento del estado de sus tuberías
Una vez aclarado esto, le indicamos que la Cía deberá atenderle de la siguiente forma:
Deben indemnizarle con la cantidad que tase un perito correspondiente al equivalente de reparar el tramo de tubería dañado y tapar la cata abierta para localizar la avería, es decir poner de nuevo los azulejos que le rompieron
Como no existen azulejos iguales la Cía también debe proceder a indemnizarle o a reparar hasta el límite contratado en su póliza para la cobertura de daños estéticos
Un saludo.
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Lucy S.
Hi, I have a detached house with a Home insurance contracted with RGA.
A few days ago there was a water filtration through the bathroom wall, and when I called the Insurance Co. they sent me a plumber, who discovered that the feeding pipe that goes through that wall was rotten (he said corrosive) and therefore he could not fix it as it will crash out while repairing it, so I had to change all the pipes in the house.
So now I have to look for a plumber and besides as the plumber from the Insurance Co. broke several wall tiles and they had many years, now I cannot find the same matches.
Are they right, is there anything I can do?
Thank you.
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Moderator, Sergio Sanguino
The plumber is only right in some points, let’s see:
The pipes of the house, probably because of its age present a generalized state of corrosion, i.e. are rotten. That means that the reparation of the section damaged besides being very difficult, is not recommended, as sooner or later it might get broken again.
Having corrosive pipes is understood as a lack of maintenance, so the Insurance Co. will not cover it. In this case, being the first time it happens, the Insurance Co will cover the damage, but as you are already warned that there are corrosive pipes, your obligation is to change them from new ones, otherwise should you have a new claim for water damage the Insurance Co would not cover it as you are no longer able to prove your ignorance on the state of your pipes.
Having said this, we indicate that the Insurance Co should assist you as follows:
They must compensate you with the estimated amount calculated from the assessor corresponding to the equivalent of repairing the damaged pipe section and to close the holes produced from the plumber they sent to locate the fault, i.e. to put back the tiles he broke.
As there are no equal tiles, the Insurance Co. must also compensate you or repair up to the limit on your contracted policy to cover aesthetic damage.
Kind regards.
