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Foro seguro de comunidades: ropa dañada por aguas fecales en mi tienda

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Sam S.

Hola, tengo una tienda de ropa en los bajos de mi edificio, y el otro día se rompió una bajante general del edificio, causando daños en el techo y tarima del local y en diversa ropa y género que estaba a la venta y que resultó mojada por el agua, con el inconveniente de que además eran aguas fecales.

La Cía aseguradora de la Comunidad acudió a reparar la bajante y me ha enviado reparadores para arreglar el techo y la tarima dañados, pero el problema lo tengo en el género dañado.

Hay varios vestidos que están totalmente inservibles y la Cía me indica que me los indemnizarán sin problemas, pero hay otros que me indican que pueden lavarse y quedarán bien, otros que tienen pequeños desperfectos muy leves, otros en los que se han dañado complementos etc y me indican que me pagarán por ellos sólo la mitad de su valor.

La tienda es de alto standing y yo no puedo vender productos “defectuosos” por lo que me gustaría saber si puedo hacer algo al respecto

Gracias

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Moderador, Sergio Sanguino

Hola Sam,

Lo primero es indicar que dado que la Cía ya ha efectuado reparaciones en su tienda está claro que admite su responsabilidad en el siniestro. Y al admitirla hay que tener en cuenta que según la ley, al ser la Comunidad la causante del daño “debe restituir lo dañado a su estado inicial”.

Eso quiere decir que si algún objeto no queda como nuevo después de su limpieza la obligación de la Cía es indemnizarlo por completo. Es cierto que es norma habitual en las Cías la de establecer en el género que se pueda un “rescate”, es decir, si una prenda, por ejemplo queda apta para la venta después de lavada, se indemniza al perjudicado un porcentaje de su valor y se queda dicho perjudicado la prenda para su venta, entendiendo que puede venderla con algún tipo de descuento, en outlet etc.

Pero esto sólo si el perjudicado está conforme. Es una opción que se le da al perjudicado, y si como usted indica la tienda es de alto standing, encima se trata de aguas fecales, puede indicar a la Cía que su clientela no va a pagar un elevado precio por una prenda que ya haya sido manipulada bien lavándola, bien planchándola o con alguna tara por leve que esta sea.

La obligación de la Cía es indemnizarla con el precio de coste de las prendas dañadas y, eso sí, usted deberá entregar a la Cía si así se lo solicita, dichas prendas, y que sea la Cía quien ponga a la venta las mismas si lo desea.

Un saludo

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Sam S.

Hi, I have a clothing store in the basement of my building, and the other day a general downspout building pipe got broken causing damage to the ceiling, wooden floor and in several clothes and merchandise that were on sale and got wet by water. All of this, with the disadvantage it was sewage.

The Insurance Company from the Community came to repair the drain and sent repairmen to fix the damaged ceiling and flooring, but the problem is that my merchandise is damaged.

There are several dresses that are totally useless so the Insurance Co. indicates that they will pay the full amount but there are others that can be washed, others that have minor damage, accessories etc. for which they  only want to pay half of their value.

It is an upscale store and I cannot sell a “defective” product so I wonder if I can do something about it.

Many thanks.

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Moderator, Sergio Sanguino

Dear Sam,

First of all, to indicate that since the Insurance Co. has been repairing the store , they clearly admits responsibility in the incident. And once admitted you must bear in mind that according to the law, being the Community the responsible “they must return the damaged goods to its original state.”

That means that if an object is not as new as before after cleaned, the obligation of the Insurance Co. is to compensate you with the full amount. It is true that it is a norm on Insurance Co. to try and “rescue the goods” if possible, i.e., if a garment, for example can be sold after washed, they indemnify the injured with a percentage of its value and he can keep such harmed garment to be sold. This means that you can sell it with some sort of discount, outlet etc.

But this is only in case the insured agrees. It is a choice that is given to the insured and as you indicate that it is an upscale store, and the clothes are damaged by sewage, you can tell the Insurance Co. that your customers will not pay a high price for an item that has already been handled and washed, ironed or with some sort of defect.

The obligation of the Insurance Co. is to compensate you with the current value of the damaged items and, yes, you must submit to the Insurance Co. if requested, the damaged garments, so they can sell them if they please.

Kind regards

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