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Christine F.
Buenas noches,
Estoy bastante preocupada. El pasado 29 de septiembre llovió de tal manera (83litros m2) que desde el patio interior de mi piso, entro agua dentro de casa, por los dos ventanales de las habitaciones… el parquet estaba recién puesto y esta todo bufado y también han quedado afectadas de la humedad 5 puertas. Desde ese dia estamos mi pareja y yo luchando para que el seguro de hogar nos cubra.
Primero de todo llamamos a la caixa donde tenemos el seguro del hogar (Seguraixa), no dijeron que al ser patio tenia que entrar x el seguro de la comunidad, total que viene perito seguro comunidad y nos dice que es consorciable, viene perito del consorcio, parece que todo va bien (presupuestos, firmamos acuerdo amistoso) y cuando el perito lo paso a consorcio nos dice que no es consorciable. Volvemos a seguro de la comunidad que tb nos dice que no, que es cosa del seguro privado que tenemos.
Actualmente, a venido el perito de la caixa y estamos esperando respuesta, pero ya estamos de los nervios, ya que siempre han dicho que no, y no tenemos donde acudir.
Mirando la poliza y las condiciones particulares, si que tendría que cubrir, incluso también pedimos los daños estéticos, para el resto de puertas que no están afectadas.
También tenemos miedo porque dicen que la caixa, actualmente no paga nada… pero si tienes un seguro y por inundación cubre 100% no se pueden negar.
Que opinais? Creéis que nos lo cubrirán? Tenemos que estar preocupados?
Muchas gracias y un saludo.
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Moderador, Segio Sanguino
Habría que saber exactamente por donde entra el agua a la habitación, y por lo que expresa en su consulta puede ser de dos formas
1ª. El agua cae al patio interior, y al no dar abasto el sumidero a tragar todo el agua caída ésta sube de nivel hasta llegar a la altura de los ventanales, entrando por las juntas de los mismos al interior de la vivienda. Al tratarse de un patio comunitario la responsable sería la Comunidad de Propietarios.
2ª. El agua se filtra directamente de la lluvia por las juntas de los ventanales, dada la gran intensidad de agua caída y daña el interior de la vivienda. En este caso sería el seguro del hogar el que tendría que atender los daños causados. Caso de tener contratados daños estéticos, su seguro debe atender también dichos daños hasta el límite contratado en la póliza
Según indica, el perito de su seguro ya ha acudo a su vivienda, por lo que ahora debe quedar a la espera de su dictamen. Caso que éste sea negativo para sus intereses, debe solicitar que el rechazo del siniestro sea MOTIVADO, es decir que le expliquen el motivo de porque no se cubre el siniestro, pues lo contrario generaría indefensión por su parte. Y una vez hecho esto, lo recomendable es que nombre usted un perito por su parte para que realice una peritación contradictoria. Debería comunicar a la Cía aseguradora por escrito el nombramiento de perito, indicando en el escrito el nombre del perito, la fecha del siniestro y sus datos, indicando que lo hace a tenor de lo expresado en el art. 38 de la Ley de Contrato de Seguro.
Lo que es claro es que al ser agua que cae en un patio interior el Consorcio no se va a hacer cargo, puesto que es una de las clausulas de exclusión del mismo.
Un saludo.
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Christine F.
Good evening,
I am very worried as on September 29th it rained so much (83 liters per m2) that water entered through the two windows of the rooms inside of my apartment coming from the courtyard…… the parquet was brand new and now it is all bulged and 5 doors have been affected by humidity.
Since that day me and my partner are fighting against our Home Insurance to cover us.
First of all we contacted La Caixa where we have our home insurance (Seguraixa), and they told us that as water came from the courtyard we should claim on the Community´s insurance. Then the assessor from community came and said that it is “consorciable” so the Assesor from the Consortium came and it seemed that all was well (invoices, we signed mutual agreement) and when the assessor provided the file to the Consortium they said it was not “consorciable”. We returned to the Community´s Insurance and they refused it as well as it is something we have to claim against our private insurance.
At the moment, the assessor from La Caixa came and we are waiting for a response, but we are all nerves, as they have always said no, and we have nowhere to go.
Looking at the policy and the conditions, they should have to cover it and we are even asking for aesthetic damage for the other doors not affected.
We are also afraid because people say that La Caixa is not paying anything currently… but if you have flood insurance cover and it covers 100% they should not deny.
What do you think? Do you think we are covered? Do we have to be concerned?
Thank you very much and best regards.
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Moderator, Sergio Sanguino
We would need to know the exact place from where the water comes from and according to your message we have two choices:
1st Water falls into the inner courtyard, and the sump does not cope with swallowing all the water so it increases the level until it reaches the height of the windows, entering through the joints into the House. The Courtyard cover would be the responsibility of the Community of Owners’ insurance.
2nd If Water filters through the frames of the windows due to the big amount of water fell for the big rain; your Home Insurance should cover it. Should you have contracted aesthetic damage cover, your Insurance should also attend those damages up to the limit established within your policy.
As you mentioned, the insurance Assessor has already been to your home, so now you should waiting for final report. If this is negative for your interest, you must request that the denial of the claim is MOTIVATED, which means that they should explain the reason why the claim is not covered. Otherwise, it will generate helplessness. And once that is done, it is recommended that you contract an Assessor on your behalf so you can check different opinions. At this step, you must inform the Insurance Company in writing the services contracted with your personal Assessor, stating the name of the Assessor, the date of claim and your details indicating that you are referring to what it is expressed in art. 38 of the Insurance Contract Act .
What seems clear is that as water came from an inner Courtyard the Spanish Consortium will not take care, as it is one of the exclusions reflected within their general term.
Kind regards.
