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Martina S.
Hola, tengo una vivienda asegurada con Mapfre y debido a un siniestro de daños por agua que ha sido reparado por los operarios de la propia Cía se me ha levantado el parquet desde la entrada de la vivienda hasta el pasillo.
La Cía me ha valorado el cambio del parquet dañado, pero me dicen los reparadores que he contratado que debido a los trabajos que deben realizar y al barnizado que deben dar al parquet no puedo pisar la zona dañada, por lo que entiendo que deberé irme a casa de algún familiar y solicito una indemnización por la inhabitabilidad de la vivienda. Me dicen en Mapfre que no tengo derecho, pues la casa no está inhabitable ya que sólo se ha levantado el pasillo
¿Tiene razón, que puedo hacer?
Gracias
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Moderador, Sergio Sanguino
Estimada Martina,
Hay que distinguir dos aspectos distintos en su reclamación, una el derecho a reclamar la inhabitabilidad, que seguramente no han entendido bien al expresar su situación. No tienen que fijarse en los daños producidos sino en la posibilidad o no de habitar la vivienda. Indudablemente si es el pasillo de la entrada de la vivienda, usted no puede entrar y salir de la misma, por lo que la Cía debe asumir la inhabitabilidad de la vivienda mientras duren los trabajos de reparación y secado del barniz.
Pero el segundo aspecto a tener en cuenta es la indemnización a la que usted tiene derecho, que en la propia póliza ya se indica: alojamiento provisional en establecimientos hoteleros o alquiler de una vivienda similar a la suya, en los límites de días y dinero que se establezca en la póliza.
Es decir, que se le pagan los gastos en que usted incurra en esas condiciones pero si se va a casa de un familiar no incurre en gastos, por lo que no tiene derecho a indemnización por esta garantía, incluso si pagara a sus familiares por su estancia y manutención. Entiendo que debería hablarlo antes con la Cía para ver si lo aceptan mediante la aportación de un recibo por ejemplo, pero legalmente no tendrían porque hacerlo
Espero que sirva de ayuda.
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Martina S.
Hi, I have a house insured with Mapfre and due to a loss of water damage that has been repaired by their workers my parquet has risen from the entrance till the end of the hall.
The insurance Co. has valued the replacement of the parquet, but the workers I hired told me that due to the work to be performed and the varnishing I cannot step on the damaged area, so I understand that I must go to a house of a relative and request compensation for uninhabitability of the house against Mapfre. The insurance company told me that I have no right for this compensation because the house is not uninhabitable and it only has raised the hallway´s parquet.
Are they right? What can I do?
Thank you.
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Moderator, Sergio Sanguino
Dear Martina,
We must distinguish between two different aspects on your claim, firstly the right to claim for uninhabitability, that they have certainly not understood from your explanations. It is not about the damaged produced, but whether to inhabit the house or not. Certainly if the hall of the house is affected, you cannot get in and out of it, so they must assume uninhabitability of the house during the reparation and drying of the varnish.
But the second aspect to consider is the compensation to which you are entitled, as mentioned in the policy: temporary accommodation in hotels or rental of a dwelling similar to yours, within the limits of days and money specified within the policy.
That is, they should pay the expenses that you incur in these conditions but if you stay at the home of a relative it incurs no costs, so you have no right to be compensated under this guarantee, even if you pay for their accommodation and subsistence. I understand that you should discuss it with the Insurance Co. before to check if they accept it providing a receipt for example, but legally they are not obliged.
I hope this helps.