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Jaqueline A.
Hola, vivo en chalet dentro de una urbanización y tengo el seguro de hogar contratado con la Cía AXA. El otro día entraron a robar en mi casa y se llevaron las joyas que guardaba en la caja fuerte.
Tengo contratado el robo de joyas por un importe de 9.000 euros y la Cía aseguradora me dice que me indemnizan el robo de todas las joyas robadas excepto una, la más cara, que vale 6.250 euros, tal y como acredité con la factura de compra de la misma.
Me dicen que al costar más de 5.000 euros no tendría cobertura, pues tendría que haberla declarado al hacer la póliza.
No estoy conforme pues entiendo que al menos deberían indemnizarme los 5.000 euros de límite por el robo de joyas.
¿Tengo razón? ¿qué puedo hacer? Gracias.
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Moderador, Sergio Sanguino
Estimada Jaqueline,
En la póliza que tiene usted contratada se indica que “salvo declaración expresa no tendrán derecho a indemnización aquellas joyas cuyo valor supere 5.000 euros”
Es decir, que la Cía argumenta que al no existir ninguna declaración al efecto en el momento de suscribir la póliza indicando la existencia y valor de dicha joya, se incurre en la exclusión de dicha joya del capital asegurado para el robo de las mismas.
Lo que usted dice de que la Cía no pague el exceso de 5.000 euros, es decir, como si la joya costase esa cantidad y no la superara pudiera servir para las pólizas en las que simplemente se indique que se deben declarar las joyas de un valor superior a X, pero en este caso la póliza es taxativa: no tendrán derecho a indemnización, por lo que entendemos que la Cía obra correctamente.
Un saludo.[idz_note color=”blue” class=””]
Jaqueline A
Hello, I live in a Villa inside an Urbanization and I have a Home Insurance policy contracted with AXA. The other day I suffered a robbery at my house and the jewelry kept in the safe were taken.
I have contracted the limit for jewelry up to 9,000 euros and the insurance provider tells me that they will pay all jewelry stolen except one, the most expensive, which is worth 6,250 euros, as proved with the invoice I provided.
They told me that as it cost more than 5,000 euros I am not covered because it should have been declared when making policy.
I am not satisfied because I understand that they should at least compensate me the 5,000 euros limit for theft of jewelry.
Am I right? What can I do? Thanks.
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Moderator, Sergio Sanguino
Dear Jaqueline,
The policy you have contracted states that “unless explicit statement it shall not be entitled the compensation of those jewels which are worth more than 5,000 euros”
This is, the Insurance Co. argues that the absence of any statement to that effect at the time the policy is underwritten indicating the existence of that jewel and its value, incurred in the exclusion of that jewel insured thereof.
What you mean regarding the Insurance Co. not paying the excess of 5,000 euros, ie pretending the jewel should cost that much might serve to policies which simply states that jewels that are worth than X must be reported but in this case the policy is exhaustive: you have no right to get compensation, so we understand that the Insurance Co. works properly.
Kind regards.
