[idz_note color=”blue” class=””]
Elisabeth R.
Hola, tengo una vivienda de mi propiedad asegurada en la Cía Aegón y con motivo de las Navidades mi marido y yo nos fuimos de viaje al extranjero una semana. A la vuelta nos encontramos con que la puerta de la vivienda estaba forzada y los ladrones habían sustraído numerosos objetos de visión y sonido, ropa y las joyas que tenía guardadas en una caja en la cómoda del dormitorio.
La Cía me indemniza los daños causados en la puerta y el valor de los objetos robados excepto las joyas, que tengo aseguradas por importe de 3.000 euros, alegando que como he estado fuera de la vivienda toda la semana no tiene cobertura el robo de joyas.
¿Tienen razón en excluirme el siniestro? ¿Porqué indemnizan unas cosas si y otras no?
Gracias
[/idz_note]
Moderador, Sergio Sanguino
Buenas tardes Elisabeth,
Debe usted revisar el Condicionado de la póliza suscrita con la Cía, pues a veces, según el tipo de póliza suscrito varía de una a otra.
Generalmente se incluye el siguiente punto en las exclusiones de la garantía de robo:
Se excluyen de la garantía de robo las joyas y alhajas, aún cuando se aseguren, si el robo de las mismas se ha cometido permaneciendo la vivienda deshabitada por un período superior a las ochenta y cuatro horas consecutivas, salvo para el caso de vivienda permanente cuando las joyas estén depositadas en cajas de caudales de peso superior a 100 kilos o empotradas.
En este caso la Cía no debería indemnizarle el robo de las joyas, puesto que usted misma admite que ha estado fuera de la vivienda, entendiendo que la misma ha quedado deshabitada por completo, es decir, que nadie ha pernoctado en la misma durante ese periodo, pues de lo contrario se rompería la deshabitación
Las joyas tampoco estaban en caja de caudales por lo que indica, por lo que sólo en caso de que alguien hubiera estado pernoctando en la vivienda durante ese periodo podría reclamar la indemnización de las joyas
Un saludo.[idz_note color=”blue” class=””]
Elisabeth R.
Hello, I own a house insured with Aegon Co. and in Christmas my husband and I took a trip abroad for a week. On the way back we found that the door of the house was forced and the thieves had stolen many electronic objects, clothing and jewellery that I had kept in a box in the bedroom dresser.
The Insurance Co. compensates me the damage to the door and the value of the stolen objects except the jewels which I have insured up to $ 3,000, claiming that as I have been out of the house all week the theft of jewellery is not covered.
Do they have reasons to exclude the loss? Why do they compensate certain things and not others?
Thank you
[/idz_note]
Moderator, Sergio Sanguino
Good afternoon Elisabeth,
You should review the general terms signed with the CIA, because sometimes, it varies one from another.
The following point is usually included in the warranty of exclusions by theft:
Jewellery are excluded from the guarantee of stealing, if the theft was committed while the house remained uninhabited for more than eighty-four consecutive hours except when permanent housing Jewels are deposited in safes of over 100 kilos weight or recessed.
In this case the CIA should not compensate the theft of jewellery, since you admitted that you have been out of the house, meaning that it has been uninhabited completely, that is, no one has stayed at the property for that time.
The jewels were not in a safe neither, so only in case someone had been sleeping in the house during that period you will be able to claim for the compensation of jewels.
Kind regards.
